Cách sử dụng bản tin dịch vụ kỹ thuật
nội dung
Để đảm bảo an toàn cho bạn và những người xung quanh, hãy lưu ý các vấn đề hiện tại hoặc có thể xảy ra với xe của bạn.
Một cách để luôn cập nhật là sử dụng Bản tin Dịch vụ Kỹ thuật (TSB), đây là một công cụ có giá trị cho chủ sở hữu xe hơi. TSB cung cấp thông tin về các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến phương tiện.
Về cơ bản, TSB là liên lạc giữa một nhà sản xuất ô tô và các đại lý của họ để cập nhật các ấn phẩm của nhà sản xuất ô tô, mô tả các bản cập nhật bộ phận, thông báo các lỗi hoặc hỏng hóc tiềm ẩn, hoặc thông báo các quy trình dịch vụ mở rộng hoặc mới. TSB không phải là một cuộc thu hồi, mà là một tài liệu thông tin cảnh báo công chúng về một vấn đề tiềm ẩn và thường diễn ra trước khi thu hồi xe.
TSB do các nhà sản xuất ô tô cung cấp trực tiếp cho các đại lý và chính phủ, nhưng chúng không nhất thiết phải áp dụng cho mọi chiếc xe được sản xuất theo kiểu và năm tương ứng. Thông thường, TSB được cấp khi số lượng các vấn đề không lường trước được với xe tăng lên. Chủ phương tiện nên tìm kiếm và nghiên cứu xem một phương tiện cụ thể có TSB hay không. Hơn 245 TSB đã được nộp trên trang web của NHTSA cho các xe đời 2016.
TSB chứa thông tin về các chủ đề khác nhau, bao gồm:
- Thu hồi bảo mật
- Thành phần sản phẩm bị lỗi
- Chiến dịch dịch vụ
- Các chiến dịch làm hài lòng khách hàng
TSB cũng bao gồm thông tin về các loại sản phẩm sau:
- Giao thông vận tải
- ОБОРУДОВАНИЕ
- Ghế trẻ em
- Lốp xe
Có một số tùy chọn có sẵn để tìm TSB vì chúng không được gửi trực tiếp cho chủ phương tiện. Một số tùy chọn bao gồm:
- Cơ quan quản lý giao thông đường cao tốc quốc gia (NHTSA)
- Trung tâm bảo hành của đại lý ô tô
- các nhà sản xuất xe hơi
nhà cung cấp độc lập
- Phạt cảnh cáoTrả lời: Nếu bạn đang cố truy cập TSB thông qua nhà sản xuất phương tiện, hãy lưu ý rằng nhà sản xuất có thể tính phí bạn. Tương tự, các nhà cung cấp bên thứ ba thường tính phí truy cập hàng tháng hoặc theo tài liệu.
Phần 1/3: Sử dụng Cơ sở dữ liệu NHTSA TSB
Bước 1: Truy cập trang web của NHTSA.. Phương pháp tìm kiếm được khuyến nghị là sử dụng cơ sở dữ liệu TSB miễn phí và các đánh giá của NHTSA. Đầu tiên, hãy truy cập trang web của NHTSA.
Bước 2: Tìm kiếm cơ sở dữ liệu. Để tìm TSB cho xe của bạn, bạn có thể sử dụng một trong các phương pháp sau:
- Tìm kiếm theo số nhận dạng xe (VIN).
- Sử dụng "Tìm kiếm theo Loại sản phẩm" để tìm kiếm TSB được liên kết với một loại sản phẩm cụ thể.
Trường kết quả tìm kiếm hiển thị số lượng bản ghi được tìm thấy phù hợp với tiêu chí tìm kiếm. Ứng dụng hiển thị 15 mục cùng một lúc. Những kết quả này sẽ bao gồm phản hồi, khiếu nại và TSB. Nhấp vào một vấn đề sẽ hiển thị mô tả về vấn đề đó, cũng như tất cả các tài liệu liên quan.
Bước 3: Tìm bất kỳ TSB nào. Xem lại các tài liệu cho "bản tin dịch vụ". Nhấp vào liên kết để tải xuống và xem "Bản tin Dịch vụ" miễn phí.
Phần 2/3: Đọc TSB
Bước 1: Hiểu tổng quát TSB chứa những gì.. TSB thường mô tả khiếu nại hoặc vấn đề với phương tiện; nhãn hiệu, mẫu mã và năm phát hành của bản tin; và quy trình xử lý sự cố, khắc phục sự cố cụ thể.
Nếu các bộ phận mới hoặc nâng cấp được yêu cầu, bản tin cũng sẽ liệt kê tất cả các số bộ phận bắt buộc của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM). Nếu việc sửa chữa liên quan đến việc nhấp nháy mô-đun điều khiển động cơ, bản tin sẽ bao gồm thông tin và mã hiệu chuẩn.
Bước 2: Làm quen với các phần khác nhau của TSB. TSB có một số phần cần lưu ý, thường hơi khác nhau giữa các nhà sản xuất ô tô.
Các phần phổ biến và quan trọng nhất của TSB bao gồm:
Chủ đề: Chủ đề mô tả nội dung của bản tin, chẳng hạn như sửa chữa hoặc điều chỉnh bề mặt đặc biệt.
Kiểu xe: Điều này bao gồm kiểu dáng, kiểu dáng và năm sản xuất của các phương tiện được liên kết với bản tin.
Điều kiện: Điều kiện là một mô tả ngắn gọn về vấn đề hoặc sự cố.
Mô tả chủ đề: Nó cung cấp thông tin chi tiết về chủ đề của bản tin và nó sẽ tác động như thế nào đến phương tiện hoặc phạm vi phủ sóng có thể có.
Phương tiện tham gia: Điều này mô tả liệu nhóm phương tiện được chọn hay tất cả các phương tiện đều tham gia vào bản tin.
Thông tin bộ phận: Thông tin bộ phận bao gồm số bộ phận, mô tả và số lượng cần thiết để giải quyết vấn đề về bản tin.
Quy trình hành động hoặc dịch vụ: Bao gồm mô tả về cách giải quyết vấn đề với phương tiện.
Phần 3 của 3. Phải làm gì nếu xe của bạn có TSB
Bước 1: Khắc phục sự cố được liệt kê trong TSB.. Nếu quá trình tìm kiếm của bạn cho thấy TSB theo kiểu dáng, mẫu mã và năm sản xuất phương tiện của bạn, thì đã đến lúc bạn phải hành động. Mang xe của bạn đến trung tâm dịch vụ đại lý hoặc cửa hàng sửa chữa tại địa phương; Bạn cũng có thể gọi một thợ máy AvtoTachki đủ tiêu chuẩn đến nhà hoặc văn phòng của bạn. Nếu bạn có một bản sao của TSB, hãy mang theo bên mình để tiết kiệm thời gian.
- Sự chú ý: TSB không phải là một chiến dịch thu hồi hoặc dịch vụ đặc biệt. Khi có lệnh thu hồi, việc sửa chữa thường được nhà sản xuất chi trả miễn phí cho bạn. Nếu chi phí bảo dưỡng hoặc sửa chữa TSB được bảo hành, nó sẽ được liệt kê trên TSB, nhưng điều này yêu cầu chiếc xe phải đáp ứng các giới hạn bảo hành ban đầu và có các vấn đề được liệt kê trên TSB. Trong một số ít trường hợp, việc cấp TSB sẽ kéo dài thời gian bảo hành của xe.
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin sửa chữa xe của mình và đảm bảo chuyến đi an toàn nhất có thể, bạn nên kiểm tra và sửa chữa định kỳ bất kỳ TSB nào có thể liên quan đến xe của mình. Bằng cách làm theo các bước đơn giản ở trên, bạn có thể làm điều đó mà không gặp khó khăn. Nếu bạn không chắc chắn về các chi tiết cụ thể của TSB hoặc chỉ muốn đặt câu hỏi về tình trạng xe của mình, vui lòng liên hệ với thợ máy của bạn để nhận được lời khuyên nhanh chóng và chi tiết từ một trong những kỹ thuật viên được chứng nhận của AvtoTachki.
