Làm thế nào để trả lại một chiếc xe ô tô đang được bảo hành? Điều này có thể xảy ra trong những trường hợp nào?
Bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được trả lại cho người bán, cho dù đó là ô tô, máy giặt hay thậm chí là đồ hộp. Ở Nga, có cả một bộ luật điều chỉnh vấn đề này:
- “Luật Quyền của Người tiêu dùng”;
- các điều khoản riêng lẻ của Bộ luật Dân sự - gần đây chúng tôi đã xem xét chúng trên trang web Vodi.su của chúng tôi.
Vì vậy, hãy cân nhắc đến vấn đề trả xe cho đại lý bán xe.
Điều kiện trả lại xe ô tô cho đại lý bán xe ô tô
Đạo luật Quyền của Người mua cho phép bạn trả lại bất kỳ sản phẩm nào cho cửa hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà thậm chí không cần bất kỳ lý do gì. Họ có thể được biện minh đơn giản bởi thực tế là chiếc xe không phù hợp với bạn.
Các điều kiện để có thể hoàn trả được quy định trong luật, cũng như trong Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga. Xin lưu ý rằng điều này áp dụng cho cả giao dịch mua từ đại lý được ủy quyền và mua từ tay. Điều kiện chính là tất cả các chứng từ thanh toán phải nằm trong tay bạn: hợp đồng mua bán, hóa đơn, biên lai séc, hành vi nghiệm thu và chuyển nhượng. Nếu không có những giấy tờ này thì bạn có thể trả hàng theo số seri và mã VIN, tuy nhiên đây đã là một thủ tục phức tạp hơn.
Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền trả lại xe cho tiệm, yêu cầu bồi thường bằng tiền hoặc thay thế xe có giá trị tương đương trong các trường hợp sau:
- phát hiện các khuyết tật của nhà máy;
- xác định các khuyết tật, việc sửa chữa sẽ có chi phí tương đương với giá mua;
- việc đại lý xe ô tô từ chối loại bỏ các khiếm khuyết và khiếm khuyết trong vòng 45 ngày bằng chi phí của mình;
- sửa chữa mất quá nhiều thời gian.
Nghĩa là, nếu nói một cách đại khái, chiếc xe không lái được, bạn chỉ cần yêu cầu người bán sửa chữa những hỏng hóc hoặc trả tiền cho bạn để sửa chữa và tiến hành bảo dưỡng cần thiết. Đồng thời, có một khoảng thời gian được phê duyệt về mặt pháp lý là 45 ngày. Nếu trong thời gian này, bạn vẫn không thể lái xe ô tô của mình, thì bạn cần yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán. Nếu bạn tranh thủ sự giúp đỡ của một luật sư ô tô thông minh, thì bạn cũng có thể đánh giá thiệt hại về mặt đạo đức của mình.
Theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, hợp đồng mua bán phải có thông tin xác thực về tình trạng kỹ thuật của xe. Nếu hợp đồng được ký kết tại một đại lý ô tô theo quy định - một chiếc ô tô mới, năm sản xuất 2016 hoặc 2017, v.v. - nhưng trên thực tế, hóa ra bạn liên tục liên hệ với trạm dịch vụ để loại bỏ các lỗi của nhà máy, thì đây là một điều khác lý do trả xe cho tiệm.
Có nghĩa là, rất nhiều lần sửa chữa xảy ra không phải do lỗi của chủ sở hữu, mà do nhà sản xuất - đây cũng là lý do biện minh cho việc trả lại xe. Vì vậy, nếu hơn 30 ngày một năm một chiếc xe mới được bảo dưỡng, nó phải được trả lại.
Nhưng có một số điểm ở đây:
- hoạt động thích hợp - ví dụ, động cơ đột nhập, mà chúng tôi đã viết về trước đó trên autoportal của chúng tôi;
- tất cả việc bảo dưỡng được thực hiện ở dịch vụ đại lý - thậm chí thay bóng đèn hoặc chuyển từ lốp mùa hè sang lốp mùa đông (đọc kỹ bảo hành và các điều kiện có thể bị từ chối).
Cố gắng không vi phạm những điểm này, nếu không việc trả lại có thể là một sự kiện rất khó khăn.
Lời khuyên thiết thực
Thực hiện trở lại là khá dễ dàng. Trước hết, hãy chắc chắn rằng bạn đã không vi phạm các quy tắc bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào. Tiếp theo, bạn cần liên hệ với người được ủy quyền của đại lý ô tô kèm theo bản kê khai lý do trả lại:
- sự cố thường xuyên;
- chiếc xe đã được sửa chữa trong hơn 45 ngày;
- cho một năm bảo hành, chiếc xe đã được sửa chữa trong hơn 30 ngày;
- hư hỏng của một số hệ thống: hộp số, bộ tản nhiệt, hệ thống treo, v.v.
Việc đổi trả có thể được thực hiện trong thời gian bảo hành, theo quy định là 100 nghìn km hoặc 3 năm sử dụng.
Các đại lý phải trả lời đơn của bạn trong vòng 10 ngày. Nếu không có phản hồi kịp thời thì theo quy định của pháp luật, bạn có quyền yêu cầu bồi thường. Cứ chậm trễ 1 ngày sẽ phạt XNUMX% tổng giá trị xe tại thời điểm bán xe. Ngoài ra, nếu chiếc xe được mua theo hình thức tín dụng, tiệm sẽ phải trả tất cả chi phí lãi suất của bạn. Cộng với những thiệt hại về tinh thần và các chi phí của phiên tòa.
Trong một số trường hợp, bạn có thể cần đến sự trợ giúp của một chuyên gia ô tô, chẳng hạn như nếu tiệm sửa xe sẽ chứng minh rằng bạn đã đổ nhầm dầu hoặc tự mình thay dây đai thời gian sang loại không phải nguyên bản. Trong mọi trường hợp, nếu bạn thắng trong phiên tòa, bạn sẽ phải bồi thường những chi phí này.
Để thuyết phục hơn, hãy giữ lại tất cả các hóa đơn, dự toán, ước tính chi phí và xử lý sự cố từ các trạm dịch vụ của đại lý chính thức. Theo bảo hành, trong một hoặc hai năm đầu tiên, việc sửa chữa thường được miễn phí, tuy nhiên, công việc đã thực hiện sẽ được hiển thị trong thẻ chẩn đoán.
Thắng một vụ án như vậy, nếu bạn không vi phạm các điều khoản của bảo lãnh và được giữ lại tất cả các chứng từ thanh toán thì không khó. Bạn có thể được cung cấp cả một chiếc xe thay thế cho một chiếc xe mới và một số tiền tương đương. Việc lựa chọn là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn.
Đang tải…
