Tại sao bạn nên luôn kiểm tra bản tin dịch vụ kỹ thuật (TSB) trước khi sửa chữa ô tô

Khi bạn đi phỏng vấn xin việc với tư cách là kỹ thuật viên ô tô, bạn sẽ được hỏi về các công cụ khác nhau mà bạn sử dụng để giữ cho xe của khách hàng của bạn hoạt động trơn tru. Tất nhiên, sẽ còn nhiều hơn thế và họ sẽ không thể hỏi bạn về mọi công cụ mà bạn có thể sử dụng trong nghề nghiệp của mình, nhưng một trong số đó chắc chắn sẽ được đề cập - đó là các bản tin dịch vụ kỹ thuật. Đây không chỉ là một công cụ quan trọng trong giao dịch mà còn là công cụ bạn nên sử dụng mỗi khi có khách hàng.

Mô tả ngắn gọn về Bản tin Dịch vụ Kỹ thuật

Mọi người đều quen thuộc với đánh giá sản phẩm, đặc biệt là những người sở hữu phương tiện. Việc lưu ý đến các khuyến nghị được đưa ra trong quá trình đánh giá này là điều cần thiết để đảm bảo an toàn đường bộ. Không làm như vậy có thể dẫn đến sửa chữa tốn kém, thương tích hoặc thậm chí tử vong.

Bản tin Dịch vụ Kỹ thuật (TSB) có thể được coi là một bước bên dưới việc thu hồi. Chúng cảnh báo về những vấn đề không lường trước được mà nhà sản xuất ô tô đã nhận được báo cáo về một loại xe cụ thể. Do số lượng các báo cáo này, về cơ bản, nhà sản xuất cho rằng rất có thể những người khác sẽ làm theo.

TSB được gửi đến các đại lý và cửa hàng sửa chữa ô tô. Tuy nhiên, công chúng cũng có thể truy cập chúng. Edmunds.com xuất bản TSB chẳng hạn. Ngoài ra, nếu sự cố trở nên dai dẳng, nhà sản xuất thường sẽ gửi email thông báo cho khách hàng — giống như thông báo thu hồi — để cho chủ sở hữu biết về sự cố. Do đó, điều rất quan trọng là bạn cũng phải xem xét chúng.

Sử dụng TSB để sửa chữa ô tô

Lý do TSB rất quan trọng đối với sửa chữa ô tô là vì chúng thực sự cho bạn biết phải làm gì. Hãy nhớ rằng chúng không được cấp cho các sự cố thông thường mà bạn đã quen với việc làm thợ máy. Thay vào đó, họ giải quyết các vấn đề mà nhà sản xuất xe thậm chí không biết là có tồn tại, vì vậy rất có thể bạn cũng không biết cách khắc phục chúng. Do đó, hãy tạo thói quen kiểm tra TSB để biết nhãn hiệu và kiểu máy trước khi bắt đầu bất kỳ sửa chữa nào. Nếu không, bạn có thể dành nhiều thời gian và công sức cho chiếc xe và chỉ sau đó phát hiện ra rằng nó chẳng có tác dụng gì hoặc bạn thực sự đã làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn.

Sao chép vấn đề đầu tiên

Một yếu tố quan trọng khác cần lưu ý về TSB là ngay cả khi bạn kiểm tra bản tin về kiểu dáng, mẫu mã và mô tả một vấn đề nhất định, bạn không thể chỉ bắt đầu bằng việc sửa chữa.

Lý do chúng tôi khuyên bạn nên luôn kiểm tra chúng là vì khách hàng có thể chỉ muốn thay dầu, nhưng vì bạn đã kiểm tra TSB, bạn sẽ thấy rằng các chủ sở hữu khác thường xuyên báo cáo các sự cố về công tắc đánh lửa đến mức nhà sản xuất đã đưa ra một thông báo.

Mặc dù sẽ rất tốt nếu biết đây có thực sự là sự cố đối với ô tô của khách hàng hay không, nhưng bạn sẽ có thể tái tạo nó, nghĩa là bạn nên chứng kiến ​​sự cố xảy ra trước khi tiến hành sửa chữa. Nếu không, khách hàng sẽ phải thanh toán các hóa đơn. Có thể tái tạo vấn đề là cách duy nhất nhà sản xuất sẽ chịu trách nhiệm.

Tương tự, nếu một khách hàng mang ô tô của họ đến và báo cáo sự cố đã được đề cập trong TSB gần đây (dù họ đã kiểm tra trước hay chưa), bạn sẽ không thể tiến hành sửa chữa cho đến khi bạn sao chép nó. Một lần nữa, nếu bạn làm điều này, khách hàng sẽ buộc phải trang trải chi phí.

TSB là một cách cực kỳ hữu ích để xác định các sự cố trước khi chúng trở nên nghiêm trọng hơn và khắc phục các sự cố mà bạn có thể chưa gặp phải trước đây. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu cách sử dụng chúng một cách chính xác. Như chúng ta vừa thảo luận ở trên, thợ sửa xe không cần phải đào tạo nhiều để học cách làm điều này, nhưng họ có thể tiết kiệm cho khách hàng của bạn rất nhiều tiền và đảm bảo họ sẽ quay lại để được trợ giúp trong tương lai.