Sửa chữa thiết bị. tiền và hình ảnh

Khẩu hiệu "Không sửa chữa nữa" có lẽ được biết đến nhiều nhất đối với các chủ sở hữu xe mới. Trong hai thập kỷ qua, khả năng sửa chữa và thay thế tương đối dễ dàng của chúng, chẳng hạn như bóng đèn trong đèn giao thông, đã giảm liên tục và không thể tránh khỏi. Các lựa chọn sửa chữa khác ngoài xưởng được ủy quyền cũng ngày càng hạn chế.

Sửa chữa thiết bị như máy tính và gần đây là điện thoại thông minh và máy tính bảng luôn là niềm vui đối với những người tiên tiến. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, ngay cả những hoạt động tương đối đơn giản như thay pin máy ảnhMột thập kỷ trước, các nhà sản xuất đã ngăn cản một điều hoàn toàn thông thường và hiển nhiên. Nhiều thiết bị mới không thể mở dễ dàng và không có rủi ro, và pin được kết nối vĩnh viễn với thiết bị.

Các nhà sản xuất không thể phủ nhận rằng thiết bị bên trong rất phức tạp và tinh vi, và chủ sở hữu tin chắc rằng anh ta có thể xử lý nó và không gây ra thêm thiệt hại nghiêm trọng hơn đã là quá nhiều. hoãn lại các vấn đề liên quan đến bảo hành và giải phóng nhà sản xuất khỏi trách nhiệm đối với các sửa chữa do người dùng tự thực hiện, các thiết bị điện tử hiện đại đôi khi sử dụng công nghệ vũ trụ, chẳng hạn như trong TV màn hình phẳng, thật khó tưởng tượng rằng một người thợ thủ công với tuốc nơ vít và kìm có thể làm bất cứ điều gì khác ngoài việc vô tình làm vỡ.

Đã có thời gian, các cửa hàng RTV, nơi bán TV và radio, cũng là điểm sửa chữa thiết bị này (1). Khả năng xác định một ống chân không bị hỏng hoặc điện trở và thay thế các thành phần đó một cách hiệu quả được đánh giá cao và kiếm được một số tiền theo thời gian.

1. Cửa hàng sửa chữa đồ điện tử cũ

Quyền sửa chữa là một quyền bất khả xâm phạm của con người!

Với tất cả sự dè dặt về sự phức tạp thiết bị hiện đại, có nhiều người tin rằng, trái ngược với các nhà sản xuất, rằng việc sửa chữa (chính xác hơn là cố gắng sửa chữa) là quyền con người không thể thay đổi. Ở Hoa Kỳ, chẳng hạn như California, đã có một chiến dịch trong vài năm để đưa ra luật "Quyền được sửa chữa", một phần lớn trong số đó sẽ yêu cầu các nhà sản xuất điện thoại thông minh cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về các tùy chọn sửa chữa và phụ tùng thay thế. Tiểu bang California không đơn độc trong các sáng kiến ​​này. Các tiểu bang khác của Hoa Kỳ cũng muốn hoặc đã thông qua luật như vậy.

“Đạo luật Quyền sửa chữa sẽ mang lại cho người tiêu dùng quyền tự do để các thiết bị điện tử của họ được sửa chữa tự do bởi một cửa hàng sửa chữa hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác theo sự lựa chọn và quyết định của chủ sở hữu. Đây là một thực tế đã hiển nhiên từ một thế hệ trước nhưng hiện đang ngày càng trở nên hiếm hoi trong một thế giới có kế hoạch lỗi thời, ”bà nói vào tháng 2018 năm XNUMX trong lần trình bày đầu tiên về dự luật. Susan Thalamantes Eggman, thành viên của Hội đồng Bang California. Mark Murray của California Against Waste đã lặp lại lời bà, nói thêm rằng các nhà sản xuất điện thoại thông minh và thiết bị thu lợi nhuận "từ môi trường của chúng ta và ví của chúng ta."

Một số bang của Hoa Kỳ đã bắt đầu giới thiệu quyền sửa chữa ngay từ năm 2017. Thậm chí còn nảy sinh Phong trào công cộng “Quyền được sửa chữa” (2), sức mạnh của nó tăng tỷ lệ thuận với cường độ của cuộc chiến chống lại luật này của các công ty công nghệ, chủ yếu là Apple.

Quyền sửa chữa được hỗ trợ tích cực bởi các mạng lưới sửa chữa lớn như iFixit, nhiều cửa hàng sửa chữa độc lập và các nhóm vận động người tiêu dùng, bao gồm cả Electronic Frontier Foundation nổi tiếng.

2. Biểu tượng luồng Quyền sửa chữa

Các nhà sản xuất không muốn chịu trách nhiệm cho những người thợ thủ công cây nhà lá vườn

Lập luận đầu tiên của những người vận động hành lang của Apple chống lại việc sửa chữa là kêu gọi sự an toàn của người dùng. Theo công ty này, việc giới thiệu "Quyền sửa chữa" tạo ra, tội phạm mạng và tất cả những kẻ có ý đồ xấu trong mạng và trong hệ thống thông tin.

Vào mùa xuân năm 2019, Apple đã sử dụng một loạt lập luận khác từ các nhà lập pháp California chống lại "quyền sửa chữa". Cụ thể, người tiêu dùng có thể tự làm hại mình bằng cách cố gắng sửa chữa thiết bị của họ. California là một bang đông dân, rộng lớn và thịnh vượng với số lượng Apple bán ra rất lớn. Không có gì ngạc nhiên khi Apple đã vận động và vận động rất mạnh ở đó.

Có vẻ như các công ty đấu tranh cho quyền sửa chữa đã từ bỏ lập luận rằng các công cụ sửa chữa và thông tin thiết bị cơ bản là tài sản trí tuệ của công ty để nâng cao lo ngại về sự an toàn của các sản phẩm được sửa chữa bởi các xưởng độc lập hoặc những người chưa được đào tạo.

Cần nhìn nhận rằng những lo sợ này không phải là không có cơ sở. Một số thiết bị có thể nguy hiểm nếu bạn cố gắng sửa chữa chúng một cách vụng về mà không có kiến ​​thức và đào tạo thích hợp. Từ các công ty ô tô đến các nhà sản xuất thiết bị điện tử cho đến các nhà sản xuất thiết bị nông nghiệp (John Deere là một trong những người vận động hành lang chống sửa chữa mạnh mẽ nhất), các công ty lo lắng về các vụ kiện có thể xảy ra trong tương lai nếu ai đó không được nhà sản xuất ủy quyền làm hỏng thiết bị, chẳng hạn như phát nổ và gây thương tích. . người nào.

Một điều nữa là trong trường hợp của các thiết bị điện tử tiên tiến nhất, tức là Thiết bị Applesửa chữa là rất khó khăn. Chúng chứa nhiều yếu tố thu nhỏ, các thành phần không có trong các thiết bị khác, một mớ dây mỏng kỷ lục và một lượng lớn keo (3). Dịch vụ sửa chữa iFixit nói trên đã mang lại cho các sản phẩm của Apple một trong những điểm "khả năng sửa chữa" thấp nhất trong nhiều năm. Tuy nhiên, điều này không ngăn được hàng nghìn cửa hàng sửa chữa nhỏ lẻ, độc lập và tất nhiên, không phải của Apple. Đây là một hoạt động kinh doanh có lãi vì thiết bị đắt tiền nên việc sửa chữa nó thường có lãi.

Cuộc chiến vẫn còn ở phía trước

Lịch sử đấu tranh cho "quyền được sửa chữa" ở Hoa Kỳ vẫn chưa kết thúc. Vào tháng XNUMX năm nay, trang web Bloomberg đã xuất bản một tài liệu mở rộng, không chỉ báo cáo về những nỗ lực vận động hành lang của Apple mà còn về Microsoftu, Amazona i Googleđể ngăn chặn "Quyền sửa chữa" trong một phiên bản yêu cầu các công ty công nghệ cung cấp các bộ phận gốc và cung cấp sơ đồ phần cứng cho các thợ sửa chữa độc lập.

Cuộc chiến về luật sửa chữa hiện đang được tiến hành ở hơn một nửa số bang của Hoa Kỳ. Số phận của các đề xuất lập pháp có thể khác. Luật được thông qua ở một nơi, không phải ở nơi khác. Các sáng kiến ​​kiểu này có ở khắp mọi nơi, và đôi khi vận động hành lang rất tàn nhẫn.

Công ty tích cực nhất là Apple, đôi khi thậm chí còn đưa ra những đề xuất mang tính xây dựng khi nói đến quyền sửa chữa. Ví dụ: nó đã khởi chạy một chương trình sửa chữa độc lập toàn cầu được thiết kế để cung cấp cho các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền không phải của Apple các bộ phận, công cụ, hướng dẫn sửa chữa và chẩn đoán ban đầu để sửa chữa các thiết bị Apple đã hết hạn bảo hành. Chương trình này miễn phí, nhưng có một điều cần lưu ý - việc sửa chữa phải được thực hiện bởi các chuyên gia được chứng nhận của Apple, đây là rào cản không thể vượt qua đối với nhiều cửa hàng sửa chữa.

tất nhiên ông trùm công nghệ Tất cả đều là vì tiền. Hơn cả việc sửa chữa thiết bị cũ, họ quan tâm đến việc thay thế nó bằng thiết bị mới càng thường xuyên càng tốt. Một số hội thảo độc lập sẽ có quá ít tiềm năng trong cuộc chiến này, nhưng hiện tại họ có một đồng minh đắc lực - những người và tổ chức đang tìm cách giảm thiểu chất thải và do đó tăng mức độ bảo vệ môi trường.

Các nhà sản xuất đấu tranh trước hết là không phải chịu trách nhiệm về hậu quả của việc “cây nhà lá vườn” sửa chữa. Nhưng nó không chỉ có vậy. Đối với các công ty có thương hiệu mạnh và hình ảnh luôn ở mức cao, điều quan trọng là việc "tân trang" một cách không thành công không đại diện và không làm hỏng hình ảnh thương hiệu, được phát triển với chi phí lớn trong nhiều năm làm việc. Do đó, một cuộc đấu tranh khốc liệt như vậy, đặc biệt là Apple, đã được đề cập ở đây hơn một lần.