Mercedes PRO - trung tâm chỉ huy kỹ thuật số
Giao tiếp kỹ thuật số với xe hơi, công nghệ viễn thông, lập kế hoạch tuyến đường để vượt qua tắc đường trong thời gian thực? Giờ đây, điều đó có thể thực hiện được và hơn thế nữa chỉ đơn giản là nhờ vào các dịch vụ kết nối do Mercedes PRO cung cấp - chúng giúp lái xe an toàn hơn, tiết kiệm hơn và thú vị hơn.
Kinh doanh hiện đại yêu cầu bất kỳ thông tin quan trọng nào phải có sẵn càng nhanh càng tốt trong thời gian thực - điều này đặc biệt quan trọng khi “nhân viên” là những chiếc xe liên tục chuyển động. Hiệu quả của toàn bộ công ty thường phụ thuộc vào điều này. Do đó, trong thế giới ngày nay, một chiếc xe, dù là tốt nhất, không thể chỉ là một phương tiện - mà nó chính là việc tạo ra một công cụ tích hợp sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng sử dụng xe tải giao hàng trong công việc của họ. Mục tiêu này là cơ sở của chiến lược xúc tiến được khởi xướng vào năm 2016 bởi Mercedes-Benz Vans. Do đó, thương hiệu này dần dần bắt đầu chuyển đổi từ một nhà sản xuất xe hơi thành một nhà cung cấp các giải pháp di chuyển tích hợp chủ yếu dựa trên khả năng phát triển không ngừng của các dịch vụ kỹ thuật số.
Do đó, khi thế hệ mới của Sprinter, mẫu xe van cỡ lớn hàng đầu của Mercedes-Benz, tung ra thị trường vào năm 2018, các dịch vụ kỹ thuật số của Mercedes PRO cũng ra mắt và một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực lái xe bắt đầu. Làm thế nào nó hoạt động? Nói một cách đơn giản: bằng cách kết nối kỹ thuật số chiếc xe với máy tính của chủ sở hữu và điện thoại thông minh của người lái. Được lắp đặt tại nhà máy trong Sprinter và bây giờ cũng trong Vito, mô-đun giao tiếp LTE, kết hợp với Cổng thông tin Mercedes PRO và ứng dụng điện thoại thông minh kết nối Mercedes PRO, tạo thành ba yếu tố chính của hậu cần hiệu quả: xe - công ty - tài xế được kết nối trong thực tế thời gian. Ngoài ra, các công cụ này đều có chức năng và hiệu quả như nhau đối với các doanh nhân có một hoặc hai máy, cũng như cho nhiều hơn một máy.
Dịch vụ Mercedes PRO - nó là gì?
Các dịch vụ Mercedes PRO được tổ chức theo chủ đề bao gồm các lĩnh vực chính sử dụng hàng ngày của Sprinter hoặc Vito.
Và vì vậy, ví dụ, trong gói Quản lý phương tiện hiệu quả bao gồm tình trạng xe, hậu cần xe và cảnh báo trộm cắp. Thông tin về tình trạng của xe (mức nhiên liệu, chỉ số đo quãng đường, áp suất lốp, v.v.) cho phép chủ sở hữu hoặc người lái xe dễ dàng hơn và gần như trong thời gian thực đánh giá mức độ sẵn sàng của xe cho lần di chuyển tiếp theo. Với công cụ quản lý phương tiện trên cổng thông tin Mercedes PRO, chủ sở hữu có cái nhìn tổng thể về tình trạng trực tuyến của tất cả các phương tiện của mình, do đó tránh được những bất ngờ khó chịu.
Đến lượt mình, tính năng Tiếp vận phương tiện đảm bảo rằng chủ sở hữu luôn biết tất cả các phương tiện của mình đang ở đâu. Bằng cách này, anh ta có thể lập kế hoạch các tuyến đường của mình tốt hơn, hiệu quả hơn và phản ứng nhanh hơn, chẳng hạn như trước các đặt chỗ đột xuất hoặc các khóa học bị hủy. Cuối cùng là Cảnh báo trộm cắp, nơi thời gian là quan trọng nhất và với thông tin tức thời và các dịch vụ định vị, bạn có thể tìm thấy chiếc xe bị đánh cắp của mình nhanh hơn. Đương nhiên, ít vụ trộm của đội xe hơn cũng có nghĩa là tỷ lệ bảo hiểm thấp hơn và ít rắc rối hơn trong hoạt động hàng ngày của bạn.
Trong một gói khác Dịch vụ hỗ trợ – khách hàng nhận được dịch vụ quản lý kiểm tra, trong đó khách hàng luôn được thông báo về tình trạng kỹ thuật hiện tại của phương tiện và các kiểm tra hoặc sửa chữa cần thiết được thông báo trong Công cụ quản lý phương tiện. Đồng thời, Trung tâm dịch vụ ủy quyền ưu tiên của Mercedes-Benz có thể đưa ra đề xuất bảo dưỡng cần thiết và gửi trực tiếp cho chủ sở hữu. Công cụ này không chỉ làm giảm đáng kể nguy cơ ngừng hoạt động ngoài kế hoạch của bất kỳ phương tiện nào, mà còn thực tế là tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động của ô tô sẽ tốn ít thời gian và sự chú ý hơn, bởi vì tất cả thông tin đều dễ dàng có sẵn ở một nơi. Ngoài ra, gói bao gồm hỗ trợ ngay lập tức trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc hỏng hóc, hệ thống gọi khẩn cấp của Mercedes-Benz và cập nhật phần mềm. Các chức năng này cũng được bổ sung hoàn hảo bởi chẩn đoán phương tiện từ xa và chẩn đoán từ xa. Nhờ người đầu tiên trong số họ, một dịch vụ được ủy quyền có thể theo dõi từ xa tình trạng của chiếc xe và thiết lập liên hệ với chủ sở hữu của nó nếu cần tiến hành bảo dưỡng hoặc sửa chữa. Bằng cách này, chẳng hạn như khi đến hạn kiểm định, xưởng có thể kiểm tra trực tuyến những hành động cần thực hiện trên xe, chuẩn bị báo giá trước, đặt mua phụ tùng thay thế và đặt lịch hẹn. Do đó, thời gian dành cho trang web ngắn hơn và chi phí có thể được lên kế hoạch trước. Hỗ trợ Telediagnosis giúp giảm thêm nguy cơ hỏng hóc không mong muốn, ví dụ như hệ thống có thể báo hiệu sự cần thiết phải thay thế má phanh đủ sớm.
gói dẫn đường Trên hết, điều này có nghĩa là sự thoải mái và tận hưởng công việc hàng ngày sau tay lái của Sprinter. Ông gắn bó mật thiết với nhà cách mạng Hệ thống thông tin giải trí MBUX và bao gồm cả điều hướng thông minh với khả năng cập nhật bản đồ trực tuyến (giúp tránh các tình huống trong đó điều hướng đột ngột bị mất do thực tế là nó "không biết" một con đường mới mở hoặc các đường vòng hiện tại trên tuyến đường), cũng như nhiều các tính năng hữu ích khác. Một trong số đó là Thông tin giao thông trực tiếp, nhờ đó hệ thống chọn một tuyến đường để tránh tắc đường, tắc nghẽn hoặc các sự kiện bất lợi khác trên đường đến điểm đến. Nhờ đó, ngay cả trong giờ cao điểm, bạn có thể đến đích hiệu quả hơn, bất chấp lượng giao thông và cũng có thể dự đoán chính xác thời điểm điều này xảy ra. Chẳng hạn, thật dễ dàng để tưởng tượng điều này có thể tiết kiệm cho người lái xe và khách hàng đang chờ giao hàng đến mức nào. Trên màn hình trung tâm của hệ thống MBUX, người lái sẽ không chỉ nhìn thấy tuyến đường mà còn có thông tin về khả năng đỗ xe cũng như điều kiện thời tiết. Gói này bao gồm quyền truy cập vào tất cả đa phương tiện do MBUX cung cấp, bao gồm hệ thống điều khiển bằng giọng nói tiên tiến với nhận dạng ngôn ngữ nói, cũng như công cụ tìm kiếm Internet và radio Internet. Live Traffic cũng có sẵn cho Vito mới được trang bị hệ thống định vị radio Audio 40.
Các dịch vụ kỹ thuật số của Mercedes PRO cũng cung cấp Điều khiển từ xa đối với một chiếc xe, như tên cho thấy, cho phép bạn mở và đóng Sprinter hoặc Vito của mình mà không cần chìa khóa trực tuyến. Người lái xe được chỉ định lái xe cũng có thể bật hệ thống sưởi từ xa và kiểm tra tình trạng của xe (ví dụ: nếu tất cả các cửa sổ đều được đóng). Chức năng này cũng hữu ích khi có nhu cầu tháo hoặc xếp thứ gì đó vào xe và tài xế đã hoàn thành công việc của mình - ví dụ: bạn có thể cung cấp cho nhân viên bảo dưỡng các bộ phận và công cụ cần thiết cho công việc tiếp theo. ngày. Giải pháp này cũng giúp bảo vệ xe và đồ đạc bên trong xe khỏi bị trộm tốt hơn.
Cuối cùng - với eSprinter và eVito - nó đã được tạo ra Điều khiển xe điện kỹ thuật sốbao gồm, trong số những thứ khác, các chức năng như quản lý sạc và điều chỉnh nhiệt độ.
Nó làm gì?
Tất cả các gói này có thể được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của người dùng và có sẵn trong các phiên bản mới nhất của Sprinter và Vito. Cả hai loại xe này đều đã đến tay khách hàng và theo các cuộc thăm dò dư luận do nhà sản xuất tiến hành, họ đã được trải nghiệm nhiều lợi ích khi sử dụng dịch vụ của Mercedes PRO. Trước hết, chúng liên quan đến thời gian cần dành cho công việc trông xe trong công ty. Theo dõi ngày kiểm tra, tình trạng phương tiện, lập kế hoạch tuyến đường - tất cả những điều này tốn rất nhiều thời gian. Theo những người được hỏi, lợi nhuận đạt được thậm chí 5-8 giờ mỗi tuần, theo gần 70 phần trăm. người dùng được thăm dò ý kiến. Đổi lại, nhiều như 90 phần trăm. Một trong số họ tuyên bố rằng Mercedes PRO cũng cho phép họ giảm thiểu chi phí và do đó tăng hiệu quả, theo một cuộc khảo sát trực tuyến được thực hiện vào tháng 2018 năm 160, bao gồm XNUMX người dùng Mercedes PRO. Đối với một công ty có lợi nhuận dựa trên hiệu quả và sự linh hoạt của phương tiện, những loại công cụ này cũng có nghĩa là có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn với chi phí thấp hơn. Các tuyến đường được lên kế hoạch tốt hơn, khả năng tiếp cận khách hàng nhanh hơn, tránh tắc đường, tránh thời gian chết đột xuất, lên kế hoạch kiểm tra trước - tất cả những điều này giúp công ty hoạt động trôi chảy hơn, khách hàng hài lòng hơn với chất lượng dịch vụ và chủ phương tiện có thể tập trung phát triển kinh doanh. Bởi vì, như mọi doanh nhân đều biết, ô tô cũng là nhân viên và để chúng hoạt động tốt và hiệu quả, chúng phải được quản lý cẩn thận và điều này đòi hỏi các công cụ linh hoạt và được thiết kế tốt: chẳng hạn như Mercedes PRO.
