Làm thế nào để mang xe của bạn đi sửa chữa

Đối với chủ sở hữu xe cơ giới, câu nói cũ nổi tiếng có thể được viết lại như sau: đừng bỏ qua việc sửa chữa và bảo dưỡng ô tô. Không sớm thì muộn, bất kỳ người lái xe nào cũng gặp phải tình huống phải đến trạm dịch vụ. Chà, nếu vấn đề không quá nghiêm trọng và nó có thể được khắc phục trong nửa giờ trước sự chứng kiến ​​​​của khách hàng. Nhưng thường thì cần phải sửa chữa nghiêm trọng, bạn cần để xe ở trạm dịch vụ trong vài ngày. Những gì sẽ được thực hiện với nó trong khoảng thời gian này, chủ sở hữu sẽ không thể kiểm soát. Và bất cứ điều gì cũng có thể xảy ra - thay thế phụ tùng, trộm đồ, cạn xăng, hư hỏng do sơ suất hoặc có ác ý. Và chất lượng của việc sửa chữa được thực hiện đôi khi không đạt yêu cầu. Để loại bỏ hoặc ít nhất là giảm thiểu khả năng xảy ra những bất ngờ khó chịu như vậy, bạn cần giao xe của mình cho một tổ chức dịch vụ xe hơi tuân thủ các quy trình và quy tắc nhất định. Ngay cả khi bạn đã liên hệ với trung tâm dịch vụ này và biết rõ những người làm việc trong đó. 

Chuẩn bị cho một chuyến đi đến một dịch vụ xe hơi

Trước khi đến trạm dịch vụ, hãy rửa xe thật kỹ. Bụi bẩn có thể che giấu một số khuyết điểm, nhưng trên một cơ thể sạch sẽ sẽ dễ dàng nhận thấy ngay cả những vết nứt, vết trầy xước nhỏ nhất hoặc những hư hỏng khác sẽ được ghi vào giấy chứng nhận nghiệm thu. Nếu nó bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa, có thể đưa ra yêu cầu bồi thường hợp lệ. Nếu bạn không rửa xe trước khi giao, nhân viên dịch vụ có thể cho rằng lỗi đó không thể nhìn thấy được dưới lớp bụi bẩn.

Để lại tất cả các vật có giá trị, dụng cụ và phụ kiện ở nhà hoặc trong ga ra để không cám dỗ những người thợ sẽ làm việc trên máy của bạn. Tất nhiên, không phải tất cả chúng đều là những tên trộm tiềm năng, nhưng bạn không bao giờ có thể biết trước được. Lấy lốp dự phòng, kích, bơm và các phụ tùng mà bạn thường mang theo ra khỏi cốp xe. Hoàn toàn có thể tháo cần gạt nước và các bộ phận dễ tháo rời khác sẽ không cần thiết trong quá trình sửa chữa hoặc trong quá trình nghiệm thu xe đã sửa chữa. Đừng quên tìm trong ngăn đựng găng tay, có thể còn sót lại thứ gì đó có giá trị.

Đừng mang xe đi sửa khi xe đã đầy. Có những lúc hết xăng tại các trạm dịch vụ. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên để lại càng nhiều càng tốt để đến dịch vụ sửa chữa ô tô, và sau khi nhận xe từ nơi sửa chữa - đến trạm xăng.

Hãy suy nghĩ cẩn thận và nếu cần, hãy lập một danh sách các vấn đề cần giải quyết. Từ ngữ chính xác quan trọng rất nhiều. Chỉ cho biết nhu cầu thay thế một bộ phận cụ thể nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng đó là nguồn gốc của vấn đề. Nếu không có sự tự tin như vậy, tốt hơn là chỉ cần mô tả những gì bạn không thích về hoạt động của chiếc xe. Ví dụ: bạn có thể đặt hàng thay thế và những người thợ thủ công sẽ thực hiện công việc tương ứng. Nhưng nguyên nhân của sự cố có thể khác, và sau đó bạn sẽ lãng phí tiền cho những sửa chữa không cần thiết, nhưng vấn đề sẽ vẫn còn. Tốt hơn là yêu cầu loại bỏ, chẳng hạn như tiếng gõ ở khu vực hệ thống treo trước.

Để tránh việc bạn bị bán phụ tùng thay thế với giá cắt cổ tại trạm dịch vụ, bạn nên tự làm quen trước với giá hiện tại của những bộ phận được cho là sẽ cần thay thế trên ô tô của mình. Điều này có thể được thực hiện, ví dụ.

Hình thành quan hệ với tổ chức dịch vụ

Đi đến trung tâm dịch vụ, mang theo tài liệu của bạn - hộ chiếu của riêng bạn, hộ chiếu xe hơi và giấy đăng ký xe. Chúng sẽ cần thiết khi bạn mang xe đi sửa chữa.

Mặc dù Quy tắc cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa không cấm thỏa thuận miệng giữa khách hàng và dịch vụ xe hơi, nhưng đừng bỏ qua việc chuẩn bị một hợp đồng bằng văn bản. Một thỏa thuận như vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết tranh chấp, bao gồm, nếu cần, tại tòa án. Đồng thời nâng cao trách nhiệm của người thực hiện.

Nếu máy được để lại trong một tổ chức dịch vụ để bảo quản an toàn, bạn nên ký kết hợp đồng bảo trì và sửa chữa. Trong các trường hợp khác, bạn có thể giới hạn bản thân trong một lệnh sản xuất hoặc hóa đơn.

Hợp đồng phải có:

1. Thông tin chi tiết về khách hàng và nhà thầu.

2. Bản kê khai chi tiết các công việc phải thực hiện.

Hãy chắc chắn rằng không có mặt hàng nào giống nhau nhưng được lặp lại dưới các tên khác nhau để bạn không phải trả tiền hai lần cho cùng một mặt hàng. Ngoài ra, danh sách không được chứa các tác phẩm và dịch vụ mà bạn không đặt hàng.

Thông thường, các dịch vụ không cần thiết trong dịch vụ xe hơi được áp dụng trong quá trình bảo dưỡng định kỳ, lợi dụng việc khách hàng không hiểu rõ chính xác những gì được bao gồm trong đó. Các dịch vụ bổ sung là chi phí bổ sung, vì vậy hãy đọc trước mọi thứ liên quan đến bảo trì định kỳ trong hướng dẫn vận hành. Và chỉ đồng ý làm thêm nếu nhân viên dịch vụ xe hơi đưa ra những lập luận có trọng lượng ủng hộ sự cần thiết của họ. Trong những trường hợp nghi ngờ, việc tiến hành chẩn đoán bổ sung tại một trung tâm chẩn đoán độc lập là điều hợp lý. Nhưng khách hàng sẽ phải trả tiền cho nó.

Đôi khi các lỗi ẩn đã được phát hiện trong quá trình sửa chữa và cần phải thực hiện công việc không được chỉ định trong đơn đặt hàng. Trong trường hợp này, chủ sở hữu phải được thông báo và đồng ý. Tốt hơn hết là khách hàng nên trực tiếp đến trạm dịch vụ để đảm bảo rằng mình không bị lừa và thực hiện các thay đổi đối với đơn đặt hàng.

3. Thời gian sửa chữa hoặc bảo trì.

Nếu thời hạn không được chỉ định, việc sửa chữa có thể bị trì hoãn trong một thời gian dài.

4. Chi phí công việc và thủ tục thanh toán.

5. Danh mục phụ tùng, vật tư tiêu hao do nhà thầu cung cấp.

Đảm bảo đồng ý về chất lượng của chúng, nếu không, bạn có thể lắp đặt các bộ phận giá rẻ từ các nhà sản xuất không đáng tin cậy hoặc các bộ phận thay thế đã qua sử dụng.

Các dịch vụ xe hơi chịu trách nhiệm về chất lượng của họ. Nếu nhân viên của trạm dịch vụ khăng khăng làm khác, tốt hơn là nên tìm một nhà thầu khác.

6. Danh mục phụ tùng, vật tư tiêu hao do khách hàng cung cấp.

Nếu bộ phận có một số sê-ri, nó phải được chỉ định. Các phụ tùng thay thế do khách hàng mang đến phải được thợ máy của trạm dịch vụ kiểm tra, họ sẽ xác nhận khả năng bảo dưỡng của chúng hoặc chỉ ra các khuyết tật.

7. Nghĩa vụ bảo hành và danh sách các giấy tờ phải cấp cho khách hàng sau khi hoàn thành việc sửa chữa.

Thời điểm bắt đầu của thời hạn bảo hành là ngày bàn giao xe đã sửa chữa hoặc các bộ phận của xe cho khách hàng.

Tất nhiên, không cần bảo hành đối với chẩn đoán hoặc các dịch vụ khác không ảnh hưởng đến thiết kế của xe.

Xử lý các thủ tục giấy tờ với đầy đủ trách nhiệm và kiểm tra cẩn thận tất cả dữ liệu được nhập trong đó.

Giao nhận phương tiện bảo quản an toàn

Thủ tục chuyển nhượng bao gồm sự có mặt đồng thời của chủ phương tiện và đại diện được ủy quyền của tổ chức dịch vụ thực hiện bảo dưỡng và sửa chữa.

Trước hết, tài liệu về chiếc xe được kiểm tra và ứng dụng của khách hàng được chỉ định.

Sau đó xe được kiểm tra và kiểm tra tình trạng kỹ thuật. Tất cả các thiệt hại bên ngoài hiện có phải được ghi lại trong giấy chứng nhận nghiệm thu, được cấp trên cơ sở kiểm tra. Cần lưu ý tình trạng của thân xe, cản va, kính, đèn pha và các yếu tố bên ngoài khác.

Một cách riêng biệt, bạn nên đánh dấu bất kỳ lỗi nào, dù là nhỏ, không có trong kế hoạch sửa chữa và sẽ không bị loại bỏ. Chúng tôi xin nhắc lại một lần nữa rằng việc bàn giao chiếc xe ở dạng nguyên chất nhất là vì lợi ích của khách hàng. Nhân tiện, mục tương ứng thường có sẵn trong chứng nhận nghiệm thu.

Bạn cũng nên khắc phục tình trạng bên trong cabin. Hãy chụp ảnh, chúng có thể trở thành một lý lẽ bổ sung tại tòa án nếu nói đến điều đó.

Tài liệu cho biết dữ liệu hộ chiếu và đặc tính kỹ thuật của ô tô, cũng như thiết bị của nó. Cần lưu ý ở đây liệu có lưỡi gạt nước, bánh xe dự phòng, bình chữa cháy, bộ sơ cứu, cáp kéo, hệ thống âm thanh và các thiết bị điện tử khác hay không.

Hãy chắc chắn để ghi lại số sê-ri trong hành động. Có những trường hợp pin còn dùng được được thay thế bằng pin cũ đang trút hơi thở cuối cùng.

Có thể đáng để ghi lại số sê-ri của một số bộ phận hoặc cụm lắp ráp khác, chẳng hạn như động cơ.

Hãy chú ý đến lốp xe, đặc biệt là ngày phát hành. Chúng rất dễ thay thế bằng những cái bị lỗi hoặc mòn hơn.

Lưu ý (ảnh) các bài đọc số dặm. Trong tương lai, bạn sẽ có thể kết luận liệu chiếc xe của bạn có vượt quá giới hạn của trạm dịch vụ trong thời gian sửa chữa hay không.

Bằng cách chấp nhận phương tiện để bảo quản an toàn, nhà thầu cam kết đảm bảo an toàn hoàn toàn cho phương tiện. Tổ chức dịch vụ chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho phương tiện trong khi họ đang sửa chữa phương tiện, bao gồm cả hành vi trộm cắp hoặc phá hủy hoàn toàn, chẳng hạn như do hỏa hoạn.

Bạn càng tiếp cận việc giao xe của mình cho một dịch vụ ô tô một cách nghiêm túc thì càng có nhiều khả năng nhà thầu sẽ xử lý đơn hàng với tất cả trách nhiệm. Và các tài liệu được thực hiện chính xác và cẩn thận sẽ cho phép bạn yêu cầu sửa chữa những công việc được thực hiện kém và tính đến việc bồi thường thiệt hại, nếu có.