Làm gì sau khi đổ xăng với nhiên liệu kém chất lượng?

Trở thành người phàn nàn - đây là mẹo dành cho những người lái xe gặp vấn đề với động cơ ô tô của họ kể từ trạm xăng cuối cùng. Vì khiếu nại như vậy, các thanh tra từ Thanh tra Thương mại có thể xuất hiện tại một trạm xăng "đáng ngờ".

Nếu họ xác nhận rằng nhiên liệu thực sự được bán ở đó là chất lượng kém, chủ sở hữu của trạm sẽ phải tự giải trình với văn phòng công tố, và trong trường hợp nghiêm trọng, ông thậm chí có thể bị mất giấy phép hoạt động.

Trong 3 năm qua, những người lái tàu trong tàu Silesian Voivodeship tỏ ra khá miễn cưỡng khi sử dụng cơ chế này. Theo Katarzyna Kelar, phát ngôn viên của Thanh tra Thương mại ở Katowice, tổ chức này đã nhận được 32 đơn khiếu nại về chất lượng nhiên liệu vào năm ngoái. Để so sánh, một năm trước đó có 33 người trong số họ, và trong năm 2009 - 42. Điều này có nghĩa là người lái xe trong khu vực của chúng ta không cần phải lo lắng về những gì đang đổ vào thùng?

Câu trả lời cho câu hỏi này nằm trong báo cáo được Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng công bố cách đây vài ngày. Nó cho thấy rằng hơn 5 phần trăm dầu và xăng tại các trạm được kiểm tra năm ngoái (được lựa chọn ngẫu nhiên hoặc theo yêu cầu) không đạt tiêu chuẩn chất lượng. Khu vực của chúng ta cao hơn mức trung bình của cả nước - ở nước ta, tỷ lệ nhiên liệu chất lượng thấp ở cả hai loại này (dầu nhiên liệu, xăng) đều vượt quá 6% (tuy nhiên, bao gồm cả LPG và nhiên liệu sinh học, giảm xuống dưới 5%).

Kết quả của báo cáo cho thấy các tài xế "ngửi thấy" mối liên hệ giữa lần đổ xăng gần đây và động cơ xe đột nhiên bị nghẹt. Hóa ra, chẳng hạn, ở tỉnh Silesia, gần 13% số trạm bị tài xế hoặc cảnh sát coi là "đáng ngờ" thực sự đã bán nhiên liệu không đạt tiêu chuẩn (nhóm này cũng bao gồm những "người tái phạm" đã bị trừng phạt vì những hành động tương tự trong quá khứ ). Về vấn đề này, chúng tôi đang dẫn đầu - chỉ Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie và Opole có nhiều thiếu sót hơn với bộ điều khiển trạm. Trong khi đó, như Katarzyna Kelar nhắc nhở chúng ta, bán nhiên liệu kém chất lượng là một tội ác.

Kilar nói: “Nếu chúng tôi phát hiện ra tình huống như vậy, chúng tôi sẽ tự động chuyển vụ việc sang văn phòng công tố. Tuy nhiên, ông thừa nhận rằng không phải trong mọi trường hợp, các nhà điều tra áp dụng các hình phạt tài chính đối với chủ sở hữu của các trạm đó.

Phỏng vấn Agnieszka Maichrzak từ Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng

Người lái xe phải làm gì nếu anh ta nghi ngờ rằng anh ta đã sử dụng nhiên liệu kém chất lượng?

Nếu anh ta còn một biên lai, anh ta có thể gửi đơn khiếu nại với chủ nhà ga. Nếu anh ta không công nhận, thì anh ta có thể bảo vệ quyền lợi của mình trước tòa.

Làm thế nào bạn có thể được "khuyến khích" tiến hành kiểm tra tại một trạm như vậy?

Bạn có thể báo cáo cho chúng tôi về một trạm xăng bán nhiên liệu kém chất lượng bằng cách sử dụng một biểu mẫu đặc biệt được đăng trên trang web của chúng tôi. Các tín hiệu như vậy cũng được Thanh tra Thương mại nhận được.

Có "giới hạn khiếu nại" nào phải vượt quá để bạn kiểm soát không?

Không. Không có quy tắc nghiêm ngặt trong vấn đề này. Đối với chúng tôi, mỗi lời phàn nàn của khách hàng là một nguồn thông tin quý giá.