Câu chuyện của khách hàng: gặp Laura

Q: Đây có phải là lần đầu tiên bạn đăng ký một chiếc xe hơi không?

Laura: Vâng, tôi đã chuyển nhà vào tháng Ba và hợp đồng của tôi vào thời điểm đó với công việc liên quan đến việc tôi làm việc tại nhà. Vì vậy, chúng tôi nghĩ, hãy thử và xem liệu chúng ta có thể bỏ đi chỉ với một chiếc xe trong vài tháng hay không.

Mọi việc đều ổn, sau đó tôi có một công việc mới cần tôi phải có mặt ở văn phòng ít nhất ba ngày một tuần, vì vậy vào thời điểm đó tôi nghĩ, được rồi, tôi sẽ cần một chiếc ô tô! 

Q: Tại sao bạn chọn đăng ký mua một chiếc ô tô thay vì mua hoặc cấp vốn?

Laura: Thật là tiện lợi. Tôi là một người thực sự bận rộn và không thích ý nghĩ phải sắp xếp bảo hiểm, bảo hiểm sự cố và tất cả những thứ như vậy. Tôi thực sự thích ý tưởng đăng ký - nó dễ dàng hơn!

Vấn đề là, tôi không có tiền để mua một chiếc xe hơi vì tôi vừa mới mua một ngôi nhà mới và rõ ràng là tất cả tiền đều đổ vào đó. Vì vậy, tôi nghĩ, điều này sẽ giúp tôi có cơ hội tiết kiệm mua một chiếc xe hơi vì nó hoạt động rẻ hơn nếu duy trì nó.

Tôi biết chính xác chiếc xe của mình sẽ phải trả bao nhiêu mỗi tháng trong vòng hai năm tới và tôi không phải lo lắng nếu có bất kỳ điều gì xảy ra.

Q. Điều gì đã khiến bạn lựa chọn sản phẩm và mô hình cụ thể này?

Laura: Tôi đã có một chiếc Fiat 500 trước đây, vì vậy tôi biết chúng đáng tin cậy. Tôi cũng thích vẻ ngoài của chúng, trông chúng thật đẹp! Và nó cũng là một chiếc xe hybrid nhẹ. Tôi muốn một cái gì đó sẽ bền vững. Tôi không đủ tiền mua một chiếc ô tô điện và đó là điều tốt nhất tiếp theo.

Q. Đặt xe trực tuyến dễ dàng như thế nào?

Laura: Rất dễ dàng. Dễ dàng đến mức tôi đã gọi điện thoại để nói, "Bạn có chắc là nó chỉ dễ dàng như vậy không ?!" bởi vì tôi không thể tin được.

Q. Bạn cảm thấy thế nào khi lần đầu tiên nhìn thấy chiếc xe của mình và bạn có thích thú khi được bàn giao không?

Laura: Thực sự, rất vui mừng. Tôi đã đăng tất cả về nó trên Instagram của mình vì cảm thấy rất vui khi được giao một chiếc xe hơi. Tôi chưa bao giờ giao xe cho tôi trước đây. Thật tuyệt khi nhìn thấy chiếc xe tải ngay bên ngoài nhà tôi và khoảnh khắc khi người lái xe mở một cửa sập nhỏ và tôi có thể nhìn thấy bánh xe! Toàn bộ trải nghiệm thực sự đáng yêu.

Q. Điều tuyệt vời nhất khi đăng ký mua xe là gì?

Laura: Chỉ cần biết chính xác xe của tôi sẽ tốn bao nhiêu tiền mỗi tháng. Tôi không lo lắng và tôi cảm thấy như tôi có cả một đội phía sau và tôi không phải tự mình làm bất cứ điều gì. Tôi sẽ chỉ hoảng sợ mỗi khi tôi mang chiếc xe cũ của mình đến ga ra, nghĩ rằng "Tôi sẽ phải trả giá bao nhiêu lần này?". Không phải bây giờ. Sự hoảng sợ đó đã biến mất. 

Ngoài ra, nếu bạn cho thuê một chiếc xe hơi, họ có xu hướng yêu cầu những khoản tiền đặt cọc thực sự lớn, và tôi thích thực tế là số tiền đặt cọc chỉ ngang bằng với một thuê bao hàng tháng. Vì vậy, nó làm cho nó ngay lập tức giá cả phải chăng cho tôi.

Q. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có giúp bạn ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình Cazoo của bạn không?

Laura: Vâng, tôi đã gọi cho họ vào một ngày Chủ nhật và có người bắt máy sau khoảng 30 giây. Tôi cảm thấy thực sự dễ dàng khi nói chuyện với ai đó và họ rất hữu ích và biết chính xác những gì tôi đang nói và tôi không được truyền lại cho bất kỳ ai. Tất cả những liên hệ mà tôi đã có với Cazoo cho đến nay đều rất phi thường.

Q. Bạn sẽ nói gì với bất kỳ ai nghĩ về việc đăng ký một chiếc xe hơi?

Laura: Nó giải quyết một vấn đề thực sự nhanh chóng đối với tôi. Tôi cần một chiếc ô tô và tôi không có thời gian để nghiên cứu về vô số ô tô, mua bảo hiểm và tất cả những thứ đó. Nó giúp tôi lập ngân sách và mang lại cho tôi sự an tâm, vì vậy điều đó thật tuyệt vời. Tôi cảm thấy như tôi tin tưởng Cazoo.

Q: Bạn sẽ mô tả trải nghiệm của mình với Cazoo bằng ba từ như thế nào?

Laura: Sáng tạo. Không căng thẳng. Hứng thú.

Có rất nhiều ô tô đã qua sử dụng để bạn lựa chọn tại Cazoo và giống như Laura, giờ đây bạn có thể nhận được một chiếc ô tô mới hoặc đã qua sử dụng khi đăng ký Cazoo. Đơn giản chỉ cần sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm một cái bạn yêu thích sau đó mua, tài trợ hoặc đăng ký trực tuyến. Bạn có thể chọn giao hàng tận nơi hoặc bạn có thể nhận hàng từ Trung tâm Khách hàng Cazoo gần nhất.

Chúng tôi liên tục cập nhật và bổ sung vào kho của chúng tôi. Nếu bạn muốn mua một chiếc xe đã qua sử dụng và bạn không thể tìm được chiếc xe ưng ý ngay hôm nay, thật dễ dàng để thiết lập cảnh báo còn hàng để là người đầu tiên biết khi nào chúng tôi có xe phù hợp với nhu cầu của bạn.