Văn hóa của chúng tôi: đổi mới là hạnh phúc

Xây dựng một công ty nói có với các giải pháp sáng tạo

"Phấn đấu cho sự xuất sắc" là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi. Điều này có nghĩa là không chỉ thực hiện công việc hàng ngày của chúng tôi với khả năng tốt nhất của chúng tôi, nó có nghĩa là không ngừng suy nghĩ và tìm kiếm những cách mới và tốt hơn để thực hiện công việc và phục vụ khách hàng của chúng tôi. Khi chúng ta tiếp tục tiến lên, việc xây dựng văn hóa đổi mới ngày càng trở nên quan trọng hơn.

Gần hai tháng trước, chúng tôi đã giới thiệu một sáng kiến mới có tên là Đổi mới Văn hóa Hạnh phúc. Được thiết kế để thúc đẩy sự đổi mới trong toàn công ty, Văn hóa Hạnh phúc Đổi mới khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng mới và nói đồng ý với các giải pháp sáng tạo.

Lấy cảm hứng từ khóa học Tư duy thiết kế của Đại học Stanford, chúng tôi đã giới thiệu một lộ trình đổi mới giúp nhân viên có hình dung rõ ràng về quá trình đổi mới và thúc đẩy chúng tôi bước ra khỏi vùng an toàn của mình, nơi có thể đặc biệt khó khăn trong lĩnh vực kinh doanh ô tô.

Scott Jones, quản lý cửa hàng, giải thích: “Chúng tôi muốn nhân viên nhìn thấy con đường dẫn đến việc hiện thực hóa ý tưởng của họ. “Chúng tôi muốn họ hiểu rằng họ sẽ được giúp đỡ trong suốt chặng đường, điều này mang lại cho mọi người sự tự tin hơn để nói lên ý tưởng của mình.”

Đổi mới Văn hóa Hạnh phúc nhanh chóng chứng tỏ giá trị của mình, với hơn 90 ý tưởng mới đến từ các nhân viên trong 60 ngày qua. Một trong số chúng đã được triển khai trong cửa hàng Carrboro của chúng tôi, nơi chúng tôi không cần giấy tờ.

Cửa hàng từng sử dụng sáu đến bảy tờ giấy cho mỗi lần khách hàng ghé thăm. Trong quá trình động não, các nhân viên nhận ra rằng mọi chi tiết đều không cần thiết. Chúng tôi có thể làm điều đó mà không cần giấy. Mặc dù việc chuyển đổi tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh từ giấy sang không giấy là một đường cong học tập, nhưng cửa hàng đã tìm ra điều đó rất nhanh chóng và hiện đang tận hưởng những lợi ích.

“Nó đã làm cho chúng tôi trở thành một cửa hàng tốt hơn. Troy Hamburg, nhân viên cửa hàng Carrboro, cho biết. “Khách hàng rất thích. Ngoài ra, nó rất thân thiện với môi trường và cần ít giấy, mực và mực in hơn nhiều ”.

Lý do người mua hàng yêu thích sáng kiến không cần giấy tờ là vì nó đã cải thiện mối liên hệ giữa cửa hàng và người mua sắm. Giờ đây, nhân viên có thể gửi tin nhắn văn bản hoặc ảnh qua email về các vấn đề sửa chữa hoặc bảo trì mà họ có thể muốn giải quyết và giải quyết chúng dễ dàng sau khi đến thăm.

Sáng kiến không cần giấy tờ đã được công ty khen ngợi và đang có kế hoạch triển khai nó trên tất cả các cửa hàng. Sau tất cả, một trong những giá trị cốt lõi khác của chúng tôi là chúng tôi chiến thắng với tư cách là một đội, và đây cũng là chìa khóa để Đổi mới Văn hóa Hạnh phúc. “Đây là một hành trình mà chúng tôi thực hiện cùng nhau. Scott Jones nói.

Trong tương lai, Đổi mới Văn hóa Hạnh phúc sẽ góp phần giải quyết các vấn đề hiện có bằng cách giúp tạo ra những ý tưởng mới. Tất cả các cửa hàng đều tham gia vào sáng kiến cấp cơ sở và cam kết học hỏi, phát triển và đánh giá cao những đóng góp của mỗi nhân viên. Chúng tôi mong muốn được thấy bạn trải nghiệm những lợi ích của sự đóng góp này như thế nào trong những chuyến thăm sau này.

Quay lại tài nguyên