Hành trình cho một nụ cười ... với máy ảnh và máy quét

Đại dịch COVID-19 có thể cắt giảm lượng du lịch trong năm nay khoảng 60 đến 80%, Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) trực thuộc Liên hợp quốc (UNWTO) cho biết vào tháng XNUMX. Ngay trong quý đầu tiên, khi coronavirus không đến được mọi nơi, lưu lượng truy cập đã giảm hơn XNUMX/XNUMX.

Điều này có nghĩa là sẽ có ít hơn một tỷ người đi du lịch và thiệt hại trên toàn thế giới có thể vượt quá một nghìn tỷ đô la. Hàng chục triệu người có thể mất việc làm. Trông rất tệ, nhưng nhiều người sống nhờ du lịch và đi du lịch, cũng như những người muốn đi du lịch, không suy sụp và cố gắng thích nghi với thời điểm đại dịch và hậu đại dịch. Một vai trò quan trọng trong việc này được đóng bởi các công nghệ được phát triển trong nhiều năm, sự ra đời của chúng có thể được tăng tốc đáng kể trong thời gian mới.

Mọi người muốn và cần đi du lịch

Tại Ý, bị ảnh hưởng nặng nề bởi coronavirus, công tác chuẩn bị đã bắt đầu vào tháng XNUMX cho mùa hè khó khăn nhất trong lịch sử. Các biện pháp an ninh đặc biệt đã được phát triển để hạn chế các bãi biển. ví dụ, trên bờ biển Amalfi ở phía nam của bán đảo, tất cả các thị trưởng đã đồng ý tạo một ứng dụng duy nhất để có thể giữ chỗ trên bãi biển.

Tại thị trấn địa phương Maiori, chính quyền quyết định rằng lính canh thành phố sẽ đi giữa những người tắm nắng và thực thi các quy tắc. Họ sẽ bay qua các bãi biển máy bay không người lái tuần tra. Ở Santa Marina, vùng Cilento, một kế hoạch đã được phát triển với khoảng cách giữa ô và ghế tắm nắng cho mỗi gia đình ít nhất là năm mét. Một nơi như vậy có thể chứa tối đa bốn người lớn. Mọi người sẽ được cung cấp thiết bị bảo hộ cá nhân khi nhập cảnh. Họ cũng sẽ phải xác định bản thân và đo nhiệt độ của họ.

Mặt khác, Tập đoàn Nuova Neon đã thiết kế những vách ngăn bằng tấm thủy tinh đặc biệt sẽ là những khu vực tắm nắng riêng biệt. Mỗi đoạn như vậy sẽ có kích thước 4,5 m × 4,5 m và chiều cao của các bức tường sẽ là 2 m.

Như bạn có thể thấy, người Ý, và không chỉ họ, tin chắc rằng mọi người sẽ muốn đến và thư giãn trên bãi biển ngay cả khi đại dịch đe dọa (1). “Mong muốn đi du lịch của mọi người là một đặc điểm lâu dài”, TripAdvisor viết để trả lời các câu hỏi của Business Insider. “Sau SARS, Ebola, các cuộc tấn công khủng bố và nhiều thảm họa thiên nhiên, rõ ràng là ngành du lịch đang không ngừng phục hồi”. Nhiều nghiên cứu khác nhau chỉ ra điều này. ví dụ, một cuộc khảo sát của Lu HÀNH LÝ đối với 2500 người Mỹ cho thấy 58%. trong số họ có kế hoạch đi du lịch từ tháng 2020 đến tháng 21 năm XNUMX, trừ khi các điểm đến của họ được kiểm dịch. Một phần tư số người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ tránh các thành phố lớn và các phương tiện giao thông công cộng, trong khi XNUMX% nói rằng họ sẽ không sử dụng phương tiện giao thông công cộng. sẽ đi du lịch khắp đất nước của anh ấy.

Konrad Waliszewski, đồng sáng lập TripScout, nói với Business Insider, trích dẫn một cuộc khảo sát với XNUMX người dùng, rằng "mọi người đang muốn quay trở lại du lịch", nhưng ông nhấn mạnh rằng cuộc khủng hoảng coronavirus chắc chắn sẽ đến như một cú sốc và động lực cho những thay đổi lớn về du lịch. “Mọi người cần đi du lịch. Đó là một khía cạnh cơ bản của con người, ”Ross Dawson, tác giả và nhà tương lai học, trong cùng một bài báo, dự đoán rằng trong khi con đường trở lại bình thường sẽ không dễ dàng, việc quay trở lại con đường là không thể tránh khỏi.

Thế giới du lịch và lữ hành cũng phải đi đúng hướng bởi vì một phần rất lớn nền kinh tế và sinh kế của hàng triệu người phụ thuộc vào nó. Người ta ước tính rằng trên 10% số người làm việc trong ngành này. những người đang làm việc trên thế giới, từ nông dân giao thực phẩm cho khách sạn đến tài xế vận chuyển khách du lịch. Tuy nhiên, quan điểm được lặp lại trong nhiều phân tích và dự báo là cách chúng ta đi du lịch và trải qua kỳ nghỉ sẽ trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ.

Các chuyên gia cho rằng công cụ chính công nghệ sẽ phục hồi du lịch. Chúng bao gồm việc phân phối hộ chiếu điện tử, chứng minh nhân dân, giấy chứng nhận sức khỏe (2), thẻ lên máy bay xác nhận an toàn, kiểm tra y tế tại nhiều địa điểm và các điểm chiến lược trong chuyến đi, cũng như tăng cường tự động hóa và robot hóa các dịch vụ. Các khách sạn, hãng hàng không và biển sẽ buộc phải cung cấp cho du khách một không gian thư giãn được kiểm soát và an toàn.

Có teleconferences - có thể có teletravels

3. Đặt chuyến bay bằng chatbot KLM trên Facebook Messenger

Nhiều đổi mới trong lĩnh vực du lịch vẫn tiếp tục trong nhiều năm. Khi một người theo dõi các công nghệ mới, chúng dường như không đặc biệt mới. Tuy nhiên, COVID-19 có thể tăng tốc đáng kể việc áp dụng một số giải pháp, chẳng hạn như học máy để giao tiếp với khách hàng. Hiện tại, AI đang được sử dụng để nhanh chóng đáp ứng các nhu cầu và câu hỏi của khách hàng và sau đó cung cấp các yêu cầu thông tin khi bộ phận hỗ trợ của khách hàng không khả dụng.

Nhiều công ty đang thử nghiệm, chẳng hạn như các hệ thống đặt chỗ và liên lạc thông qua chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo, nhắn tin di động và hệ thống dựa trên giao diện giọng nói. Các trợ lý như Siri, Alexa hoặc Trợ lý Watson của IBM hiện có thể hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình du lịch, từ tư vấn về ý tưởng du lịch đến đặt vé máy bay và khách sạn đến hướng dẫn bạn ngay tại chỗ.

KLM, chẳng hạn, đã tạo ra một dịch vụ thông tin hành khách bằng Facebook Messenger. Hệ thống này, sau khi đặt vé, sẽ gửi cho người dùng thông tin về vé của họ thông qua một thiết bị di động (3). Khi làm như vậy, anh ta cũng cung cấp cho anh ta thẻ lên máy bay hoặc cập nhật tình trạng chuyến bay. Người dùng có tất cả thông tin cập nhật về chuyến đi của họ trong tầm tay với một ứng dụng tiện dụng mà họ đã sử dụng, trong khi họ phải tải xuống bất kỳ tài liệu nào khác và tiếp cận với các công cụ khác.

Một lĩnh vực đổi mới công nghệ đang phát triển lâu dài là điều này. Các giải pháp thường được biết đến đang phát triển nhanh chóng. Ngày nay, có hơn ba trăm phương tiện thanh toán khác nhau trên thế giới, hầu hết đều dựa trên các ứng dụng điện thoại thông minh. Tất nhiên, hệ thống thanh toán có thể được tích hợp với các phương thức trên để hỗ trợ AI di động. Người Trung Quốc đã ồ ạt sử dụng việc tích hợp các công cụ thanh toán với tin nhắn tức thời, chẳng hạn như thông qua ứng dụng WeChat.

Với sự phát triển của các giải pháp di động, một hình thức du lịch một mình mới (nhưng đã có trong một công ty xã hội) có thể xuất hiện. Nếu đại dịch đã phát triển hội nghị từ xa, thì tại sao không giúp nó phát triển “teletravel”, tức là đi du lịch cùng nhau cách biệt nhau, nhưng liên tục liên lạc trực tuyến (4). Nếu chúng ta thêm vào đó khả năng liên lạc từ xa liên tục với đại diện của công ty du lịch, đại lý (thậm chí với trợ lý ảo!), Thì hình ảnh về một loại hình du lịch công nghệ được xử lý mới trong thế giới hậu COVID bắt đầu hình thành .

Đến thế giới du lịch (AR) hoặc ảo (VR). Trước đây có thể đóng vai trò như một công cụ giúp và làm phong phú thêm trải nghiệm của khách du lịch (5), được tích hợp với các phương thức giao tiếp và dịch vụ nói trên. Quan trọng hơn, với dữ liệu phong phú từ hệ thống thông tin dịch bệnh, nó có thể đóng vai trò như một công cụ vô giá trong lĩnh vực an ninh y tế trong thời hiện đại.

5. Thực tế tăng cường

Hãy tưởng tượng kết hợp dữ liệu vệ sinh hoặc giám sát dịch bệnh với các ứng dụng AR. Một công cụ như vậy có thể thông báo cho chúng tôi biết nơi nào là an toàn để đi và những nơi cần tránh. Chúng tôi viết về thực tế ảo và các chức năng tiềm ẩn của nó trong một văn bản riêng trong số này của MT.

Phần mở rộng hợp lý của đổi mới là lấp đầy thế giới du lịch với Internet of Things (IoT), hệ thống cảm biến được kết nối Internet trong ô tô, vali, khách sạn và hơn thế nữa. Một số khách sạn, chẳng hạn như Virgin Hotel, từ lâu đã cung cấp cho khách hàng của họ một ứng dụng cho phép họ tương tác với bộ điều nhiệt trong phòng hoặc điều khiển TV trong phòng. Và đây chỉ là phần giới thiệu, vì cảm biến và máy IoT sẽ là nguồn thông tin về mức độ bảo mật và các mối đe dọa dịch bệnh có thể xảy ra liên quan đến địa điểm và con người.

Những đám mây dữ liệu lớn khổng lồ, dữ liệu được tạo ra bởi các mạng thiết bị thông minh, có thể tạo ra toàn bộ bản đồ an toàn ở những khu vực nhất định có thể quan trọng đối với khách du lịch như bản đồ đường mòn và điểm du lịch.

Tất cả các công cụ du lịch mới này sẽ hoạt động theo cách chúng hoạt động. Ngoài việc truyền nhanh hơn hai mươi lần so với trước đây, 5G cho phép chúng tôi phát triển và triển khai các công nghệ mà 4G không thể xử lý. Điều này có nghĩa là kết nối giữa các thiết bị IoT thông minh sẽ hiệu quả hơn. Điều này sẽ cho phép cái gọi là "du lịch đắm chìm" hoặc "đắm chìm" trong dữ liệu. Ban đầu, điều này được nghĩ chủ yếu trong bối cảnh làm phong phú thêm trải nghiệm du lịch. Ngày nay chúng ta có thể nói về việc "đắm mình" trong vùng an toàn và liên tục kiểm soát môi trường.

Bảo mật, tức là giám sát liên tục

6. Coronavirus - một khía cạnh giám sát mới

Kỷ nguyên công nghệ hậu COVID mới trong thế giới du lịch trải dài từ các giải pháp khá đơn giản, chẳng hạn như loại bỏ các cánh cửa yêu cầu chạm đến các hệ thống tiên tiến hơn nhiều, chẳng hạn như tương tác dựa trên cử chỉ và sinh trắc học ở những nơi yêu cầu nhận dạng và nhập liệu. Chúng cũng là robot và thậm chí còn được trang bị đèn chiếu tia cực tím liên tục làm sạch bề mặt mà chúng ta biết từ mạng IoT và các phương pháp phục vụ dữ liệu này (AR). Chính trí tuệ nhân tạo đã hướng dẫn hành trình của chúng ta ở một mức độ lớn hơn nhiều, từ việc lên lịch trình phương tiện công cộng đến việc kiểm tra an ninh khi lên máy bay.

Tất cả điều này cũng tiềm ẩn những hậu quả tiêu cực. Tự động hóa giao thông vận tải và loại bỏ mọi người khỏi hầu hết các điểm tiếp xúc, loại bỏ khía cạnh hoàn toàn của con người khi đi du lịch, chỉ là phần mở đầu cho các vấn đề. Nguy hiểm hơn nhiều là viễn cảnh bị giám sát mọi lúc mọi nơi và tước đoạt hoàn toàn quyền riêng tư (6).

Đã ở trong thời kỳ tiền coronavirus, cơ sở hạ tầng du lịch tràn ngập camera và cảm biến, có rất nhiều trong các nhà ga, ga tàu, sân ga và cổng sân bay. Những ý tưởng mới không chỉ phát triển các hệ thống này, mà còn vượt ra khỏi tầm quan sát đơn giản thông qua quan sát trực quan.

Hệ thống giám sát sau chiều rộng được thiết kế để cung cấp cho hệ thống giao thông các công cụ quản lý rủi ro mạnh mẽ trước mối đe dọa. Với sự hợp tác của các hệ thống thông tin y tế, những hành khách và tài xế có khả năng bị bệnh sẽ được xác định ngay từ giai đoạn đầu và nếu cần sẽ được điều trị và cách ly.

Những hệ thống giám sát như vậy có khả năng gần như toàn trí và biết chắc chắn, chẳng hạn, nhiều hơn những gì mà bản thân người bị kiểm soát biết. Ví dụ: thông qua các ứng dụng như Singapore hoặc Ba Lan theo dõi liên hệ với những người có khả năng bị bệnh, họ có thể biết liệu bạn có bị nhiễm bệnh hay không trước khi bạn biết. Trên thực tế, bạn sẽ chỉ biết khi hành trình của mình kết thúc vì hệ thống đã biết rằng rất có thể bạn đã nhiễm vi-rút.