Làm thế nào để chọn dịch vụ xe phù hợp?
nội dung
Dù bạn có chăm sóc chiếc xe của mình tốt như thế nào đi chăng nữa thì bạn sẽ luôn phải tìm đến các dịch vụ xe hơi. Để thực hiện hoàn hảo các chức năng của mình, ô tô cần được bảo dưỡng kịp thời, nếu cần thiết có thể sửa chữa và thay thế một số phụ tùng ô tô.
Tuy nhiên, việc lựa chọn một dịch vụ xe có thể gây ra rất nhiều khó khăn cho bạn do thực tế là các công ty cung cấp dịch vụ tương tự có thể được tìm thấy ở mọi hợp tác xã nhà xe trong thành phố.
Làm sao để chọn đúng dịch vụ?
1. Thực hiện một số nghiên cứu cơ bản
Nghiên cứu trước rất quan trọng vì nó cung cấp thông tin từ đó bạn có thể tìm hiểu xem khách hàng có đánh giá dịch vụ là tốt hay không. Bạn có thể tìm thấy thông tin từ các trình điều khiển khác đã sử dụng dịch vụ của nó và từ Internet.
Trên Internet, duyệt trang web của dịch vụ, vào các diễn đàn và nhóm Facebook, bạn sẽ tìm thấy thông tin rất chi tiết về dịch vụ mà họ cung cấp, cũng như chi phí của công việc.
2. So sánh giá cả
So sánh giá của ít nhất một số trạm dịch vụ trong thành phố của bạn để thực hiện công việc cần thiết. Hãy nhớ rằng giá quá thấp chắc chắn sẽ đặt ra câu hỏi về chất lượng của các dịch vụ được cung cấp.
Nếu chúng quá cao, điều đó có nghĩa là họ sẽ tính phí bạn cho các dịch vụ bổ sung mà bạn không yêu cầu. Để quyết định chọn một trạm dịch vụ, hãy dừng lại ở một trạm cung cấp dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý.
3. Cân nhắc kinh nghiệm
Trên trang web của dịch vụ, bạn chắc chắn sẽ tìm thấy thông tin hữu ích về công ty và trình độ của nhân viên. Kinh nghiệm mà công ty và nhân viên có được là rất quan trọng, bởi vì càng nhiều kinh nghiệm, dịch vụ sẽ càng tốt và tốt hơn. Tất nhiên, luôn có những trường hợp ngoại lệ đối với quy tắc này, vì vậy ngoài thông tin từ trang web, nên lấy thông tin từ các nguồn khác (bạn bè, người quen, thậm chí cả đối thủ cạnh tranh).
Chọn loại dịch vụ
Các cửa hàng sửa chữa ô tô thường chia thành hai nhóm chính:
- Dịch vụ được ủy quyền;
- Độc lập.
Dịch vụ được ủy quyền
Các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền làm việc với các nhà cung cấp chính thức và đại diện thương hiệu cụ thể. Thông thường, các trạm dịch vụ như vậy phục vụ những khách hàng sở hữu xe cùng nhãn hiệu. Các dịch vụ mà họ cung cấp rất đa dạng (từ thay dầu và chẩn đoán cho đến thay thế động cơ hoặc các bộ phận chính khác của ô tô).
Hạn chế duy nhất của các dịch vụ được ủy quyền là giá mà họ cung cấp dịch vụ của mình. Đây là mức giá cao hơn nhiều so với giá của các loại công việc khác, vì những người được ủy quyền chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng và nhóm của họ chỉ chuyên bảo dưỡng và sửa chữa ô tô của một thương hiệu. Nếu xe của bạn còn mới và đang được bảo hành, các trung tâm dịch vụ được ủy quyền là lựa chọn tốt nhất cho bạn.
Độc lập
Loại dịch vụ ô tô này cung cấp nhiều loại dịch vụ, có đội ngũ nhân viên có trình độ cao, có kinh nghiệm sửa chữa tất cả các hãng và mẫu xe ô tô. Giá mà họ cung cấp dịch vụ của họ thấp hơn so với chi phí làm việc tại các trạm dịch vụ được ủy quyền và kết quả là ở mức cao như nhau. Nếu xe của bạn không còn mới hoặc không còn bảo hành, những người sửa chữa độc lập có thể cung cấp cho bạn những lựa chọn rất tốt - dịch vụ tốt với giá cả phải chăng.
5 yếu tố quyết định một trung tâm dịch vụ tốt
● Giấy phép và chứng chỉ.
Nếu trung tâm dịch vụ tốt và hợp pháp, thì nhân viên của họ không có gì phải giấu giếm và xấu hổ. Thời điểm bạn vượt qua ngưỡng cửa và nhìn xung quanh, bạn sẽ nhận thấy giấy phép được dán ở một nơi nổi bật, và tất cả các chứng chỉ cần thiết cho hoạt động của công ty. Ngoài các tài liệu bắt buộc, một công ty nghiêm túc có một bảng giá cho các dịch vụ mà họ cung cấp. Nó cũng nên được đăng ở một nơi nổi bật. Nếu bạn không tìm thấy dữ liệu như vậy, thì tốt hơn là tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia khác.
● Khu vực làm việc sạch sẽ và ngăn nắp.
Đúng là việc sửa chữa ô tô bao gồm rất nhiều việc tháo rời và lắp ráp, hàng đống phụ tùng và dụng cụ ô tô, và rất nhiều bụi bẩn. Tuy nhiên, nếu dịch vụ tốt thì mặt bằng nơi cung cấp dịch vụ sạch sẽ, gọn gàng, tạo cảm giác dễ chịu cho cả nhân viên và khách hàng. Và nhân viên làm việc trong trang phục sạch sẽ và được trang bị kính bảo hộ, găng tay và khẩu trang (nếu cần).
● Trang thiết bị hiện đại
Dù có bao nhiêu nhân viên có trình độ chuyên môn cao làm việc trong một trung tâm bảo hành, nếu trung tâm đó không có trang thiết bị hiện đại và chất lượng cao thì cũng khó có thể cung cấp dịch vụ sửa xe chất lượng. Do đó, trước khi rời khỏi xe của bạn để bảo dưỡng, hãy kiểm tra các khu vực dịch vụ. Một dịch vụ tốt cần có tất cả các công cụ và thiết bị cần thiết để thực hiện cả sửa chữa đơn giản và phức tạp nhất.
● Dịch vụ tốt
Nếu bạn đến trạm dịch vụ và họ nói với bạn rằng bạn phải mua các phụ tùng ô tô thay thế cần thiết và mang chúng trở lại, rất có thể dịch vụ này không phải là tốt nhất. Với dịch vụ tốt, họ chắc chắn sẽ giải thích vấn đề cho bạn và thiết lập ít nhất một khung thời gian gần đúng mà nó sẽ được khắc phục. Sau khi hoàn thành sửa chữa, bạn sẽ được lập hóa đơn cho dịch vụ và bảo hành sửa chữa.
● Tốc độ sửa chữa
Đây là một yếu tố khác để phân biệt thợ máy có kinh nghiệm. Với một dịch vụ tốt, bạn không phải đợi một tuần để trả lại chiếc xe đã sửa chữa của mình. Thay vào đó, nếu họ có nhiều khách hàng, họ sẽ cung cấp tùy chọn đặt trước dịch vụ, cho biết ngày và giờ xe có thể được trả lại.
Khi đến lượt bạn, họ sẽ gọi riêng cho bạn, nhận xe và bắt tay ngay vào việc đó. Vì vậy, thay vì để xe ở trạm dịch vụ trong vài tuần, bạn sẽ chỉ nhận nó sau một hoặc hai ngày và tiếp tục thích lái xe.
Cái nào tốt hơn: một trung tâm dịch vụ được ủy quyền hay một trung tâm độc lập?
Trên thực tế, cả hai loại hình dịch vụ đều có những ưu và nhược điểm riêng. Đó là lý do tại sao nó chỉ phụ thuộc vào bạn loại nào trong số hai loại dịch vụ bạn chọn.
Các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền là một lựa chọn rất tốt nếu xe của bạn còn mới và còn bảo hành hoặc đã 3-4 năm tuổi. Bằng cách đến trung tâm dịch vụ ủy quyền, bạn có thể chắc chắn rằng chiếc xe sẽ được sửa chữa một cách hiệu quả và nhanh chóng, đồng thời các phụ tùng ô tô cần thiết để sửa chữa sẽ là nguyên bản. Nếu bạn có một chiếc ô tô mới, các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền là lựa chọn tốt nhất của bạn, ngay cả khi họ ở phía bên kia thị trấn.
Dịch vụ gần nhất là một lựa chọn tốt nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ chất lượng cho chiếc xe của mình với giá cả phải chăng. Nếu bạn có một chiếc ô tô không còn mới lắm và bạn không có đủ tiền để mua các bộ phận chính hãng của ô tô, dịch vụ độc lập có uy tín gần nhất là lựa chọn tốt nhất của bạn. trong đó, các chuyên gia sẽ cho bạn biết bạn có thể thỏa hiệp ở điểm nào.
